S trochou šťastia nájdete odpoveď, ktorú potrebujete, v niektorom z článkov na našej stránke. Ak však potrebujete pomoc, pošlite e-mail prostredníctvom našej kontaktnej stránky alebo cez contact@parislively.com

Spokojnosť zákazníka je pre nás mimoriadne dôležitá. Snažíme sa odpovedať na všetky požiadavky čo najrýchlejšie, maximálna doba odpovede je zvyčajne 48 až 72 hodín. Prosíme, posielajte IBA JEDNU SPRÁVU naraz*.

*Prosíme, použite IBA JEDNU kontaktnú metódu, pretože kontaktovanie viacerých kanálov s rovnakou otázkou môže predĺžiť čas odpovede pre vás aj ostatných zákazníkov.

Uistite sa, že poskytnete čo najviac informácií, ako je číslo objednávky (uvedené v potvrdzovacích e-mailoch), e-mailová adresa, fotografie a pod. To nám pomôže pomôcť vám čo najrýchlejšie.

Momentálne máme telefónne číslo, ktoré je v procese zavádzania a môžete ho vidieť úplne dole na našej webovej stránke. Toto číslo je momentálne v údržbe, pretože nebolo navrhnuté na spracovanie veľkého objemu telefonických hovorov, v súčasnosti nemáme call centrum.

Lively® bol vytvorený online, vrátane našej zákazníckej podpory. Aj keď môžete občas dostať automatizovanú odpoveď, všetky kanály obsluhuje ľudský personál, ktorý vám chce pomôcť rýchlo a efektívne.

Ďakujeme za vaše pochopenie❣️

Môžete si vytvoriť účet a získať prístup k nasledujúcim možnostiam:
- Sledovať svoje objednávky a prezerať minulé nákupy
- Uložiť svoje adresy pre rýchlejšie dokončenie objednávky
- Spravovať detaily svojho účtu, adresy a e-mailové preferencie
- Dostávať špeciálne ponuky a zľavové kódy

Váš účet si môžete vytvoriť pred, počas alebo po dokončení objednávky. Stačí navštíviť našu stránku a v hlavičke nájsť "Účet", stránka vás presmeruje na prihlásenie a vytvorenie účtu.

Áno! Môžete spravovať podrobnosti svojho účtu, svoj adresár a svoje preferencie týkajúce sa e-mailov. Ak však chcete vykonať zmeny, ako je zmena dodacej adresy alebo e-mailovej adresy po zadaní objednávky, kontaktujte nás prosím okamžite a my to urobíme za vás!

Skontrolujte nasledujúce body :

1. Použili ste rovnakú e-mailovú adresu, akú ste použili pri registrácii?
2. Ste si istý, že ste si u nás vytvorili účet?
3. Zabudli ste svoje heslo? Kliknite na tento odkaz na obnovenie hesla

Ak nič z toho nepomôže, kontaktujte podporu a radi vám ďalej pomôžeme!

Samozrejme! Neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej kontaktnej stránky a člen nášho tímu vám oznámi ďalšie kroky. Bude nám ľúto, že odchádzate!

Vezmite tiež na vedomie, že vaše „cookies“ (= údaje o prehliadaní) sú uložené iba po dobu 30 dní a potom sú automaticky vymazané. Táto 30-dňová lehota je obdobím využívania vašich údajov na užitočné účely. Typ „cookies“, ktoré nám povoľujete sledovať, môžete spravovať kliknutím na logo „cookies“ v ľavom dolnom rohu vašej obrazovky.

Ponúkame bezplatné celosvetové doručenie so sledovaním zásielky pre všetky objednávky nad 20 €, vrátane Európy, Severnej Ameriky, Južnej Ameriky, Ázie a Austrálie.

Pre zákazníkov z Európy a Ameriky doručujeme do 8 až 12 pracovných dní. Naša štandardná medzinárodná dodacia lehota sa pohybuje medzi 8 a 18 pracovnými dňami v závislosti od miesta vášho bydliska. Ak si nie ste istí, či doručujeme do vašej oblasti, kontaktujte nás na adrese contact@parislively.com

Zásielky odosielame prostredníctvom renomovaných prepravcov, takže si môžete byť istí, že vaša objednávka bude doručená bezpečne a načas.

Čas doručenia závisí od krajiny, v ktorej sa nachádzate.

V Európe a Amerike trvá štandardné doručenie 8 až 12 pracovných dní.

V ostatných častiach sveta doručujeme do 15 až 21 dní.

Pozor: Počas vianočného obdobia sa môže čas doručenia predĺžiť kvôli vysokému počtu objednávok na našej stránke. 

Aj keď je 95% našich zásielok doručených do 12 dní, doručenie môže trvať až 21 dní v prípade vyššej moci (zľavy -50 %, výnimočné udalosti, vypredanie zásob, poveternostné podmienky... )

Ak sa vám čakacia doba zdá dlhá, nebojte sa, stav vašej objednávky môžete sledovať pomocou sledovacieho čísla, ktoré ste obdržali e-mailom!

Pre viac informácií o dodacích lehotách si môžete pozrieť naše zásady v menu v spodnej časti našej stránky.

Ponúkame DOPRAVU ZADARMO do celého sveta pri každej objednávke nad 20 €. Prosíme o trpezlivosť pri medzinárodných objednávkach, pretože ich doručenie bude nevyhnutne trvať dlhšie. Počkajte 15 až 25 dní predtým, než budete informovať náš zákaznícky servis o chýbajúcej objednávke. Európski zákazníci môžu očakávať doručenie objednávky v priebehu 8 až 12 pracovných dní.

Ak ste práve zadali objednávku a potrebujete pomoc so zmenou dodacej adresy, kontaktujte nás čo najskôr! Ak vaša objednávka prekročila lehotu 48 hodín, náš tím už nemôže vykonať žiadne úpravy, pretože už bola odoslaná.*

Odporúčame vám vytvoriť novú objednávku, aby bola odoslaná na správnu adresu.

* Nie sme zodpovední za chyby v adrese, ktoré neboli nahlásené do 48 hodín po nákupe na našej stránke. Ďakujeme za pochopenie.

Medzinárodné objednávky môžu trvať dlhšie, kým k vám dorazia, preto prosím počítajte s 12 až 18 dňami predtým, než kontaktujete náš zákaznícky servis ohľadom chýbajúcej zásielky.

Európski zákazníci môžu očakávať doručenie svojej objednávky do 8 až 12 pracovných dní. Ak však po uplynutí tejto doby svoj tovar stále neobdržíte, môže dôjsť k oneskoreniam, ktoré sú mimo našu kontrolu a sú spôsobené najmä logistickými problémami dopravcov vo vašom regióne. Neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis e-mailom - contact@parislively.com ou prostredníctvom stránky "Kontaktujte nás" a náš tím vám rád pomôže.

Existujú aj ďalšie dôvody, prečo môže dôjsť k oneskoreniam:

- Vrátenie odosielateľovi, neúplná adresa, neúspešné pokusy o doručenie – Kuriéri sa zvyčajne pokúsia doručiť vašu objednávku 2 až 3 krát.Kontaktujte kuriéra alebo dopravcu čo najskôr. Zvyčajne vám doručia váš balík nasledujúci pracovný deň alebo vás požiadajú, aby ste si ho vyzdvihli v ich kancelárii. Ak sa nám balík vráti, stačí nás kontaktovať, aby sme vám ho mohli opätovne odoslať.

- Sviatky - Náhle alebo neočakávané zvýšenie počtu doručovaných zásielok je počas sviatočného obdobia častejšie. Stačí sa obrátiť na svoju miestnu poštu, aby ste našli svoju objednávku.

—> V týchto rôznych prípadoch je vhodné navštíviť webovú stránku dopravcu a získať ďalšie informácie o oneskoreniach.

Ak máte pochybnosti, najskôr kontaktujte prepravcu vo vašom regióne, aby ste zistili, či majú informácie o vašej objednávke. Následne nás môžete kontaktovať, aby sme mohli nájsť riešenia a pomôcť vám tento problém vyriešiť.

Lively® nemôže byť zodpovedný za colné poplatky účtované vo vašej krajine. Odporúčame vám overiť si miestne dovozné dane, ak si myslíte, že budete musieť zaplatiť ďalšie poplatky.

Lively® nemôže niesť zodpovednosť za colné poplatky účtované vo vašej krajine. Odporúčame vám overiť si miestne dovozné dane, ak si myslíte, že budete musieť zaplatiť ďalšie poplatky.

Ak bol váš balík označený ako doručený, ale neobdržali ste ho, najskôr sa prosím informujte u svojich susedov.

Ak uplynuli 3 pracovné dni od označenia vášho balíka ako doručeného a svoju objednávku ste stále neobdržali, kontaktujte nás na adrese contact@parislively.com

Môžete skontrolovať sledovanie svojej objednávky kliknutím na "Účet" v pravom hornom rohu našej webovej stránky. Prihláste sa do svojho účtu a pozrite si "Históriu objednávok": budete môcť vidieť všetky informácie o sledovaní.

Upozorňujeme, že po odoslaní vašej objednávky dostanete aj e-mail s informáciami o sledovaní, po potvrdzovacom e-maile. Tento e-mail bude obsahovať všetky informácie týkajúce sa vašej objednávky, a to: číslo objednávky, číslo zásielky a odkaz na sledovanie.

Ak chcete sledovať svoju objednávku, kliknite na odkaz "Sledovanie doručenia" v menu a zadajte tam informácie týkajúce sa vašej objednávky. Ak ich už nemáte, kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky, urobíme všetko potrebné, aby sme vám pomohli.

Výmeny sú možné do 14 dní od prijatia vašej objednávky. Ak vám objednávka nevyhovuje, vrátenie je jednoduché – stačí kontaktovať náš zákaznícky servis a zaslať balík na uvedenú adresu (vezmite prosím na vedomie, že náklady na dopravu hradíte vy a pôvodné poštovné nie je vratné). Vašu objednávku vám vrátime po prijatí tovaru v pôvodnom a nepoužitom obale.

❗️Avšak produkty určené na intímne použitie (spodná bielizeň, …) ako aj produkty, na ktoré sa vzťahuje exkluzívna zľava minimálne -50 %, nie sú vratné (v niektorých prípadoch je možné len čiastočné vrátenie peňazí alebo výmena tovaru).

Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu, najskôr si prosím prečítajte našu „ Politika vrátenia & a vrátenia peňazí “ v menu na spodku stránky.Neváhajte kontaktovať náš tím podpory, ktorý vás prevedie celým procesom.

Sme si veľmi vedomí vplyvu na našu planétu. V rámci našich neustálych snáh o udržateľný rozvoj vytvárame pozitívne zmeny, aby sme prispeli k lepšej budúcnosti. Tieto zmeny zahŕňajú odstránenie návratových papierov a faktúr z objednávok Lively®.

Uvidíte, že tieto dokumenty nie je potrebné mať fyzicky, pretože môžu byť zaslané e-mailom.

Preto je logické ich neprikladať. Vždy sa snažíme robiť to, čo je správne, a zlepšovať náš vplyv na svet okolo nás.

Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu, najskôr si prosím prečítajte našu « Politiku vrátenia & a vrátenia peňazí », aby ste zistili, či sú produkty z vašej objednávky akceptované na vrátenie. Tento odkaz nájdete v menu úplne dole na stránke.

Potom kontaktujte jeden z našich tímov zákazníckej podpory, ktorý vás prevedie celým procesom.

Akonáhle obdržíme váš balík a overíme splnenie podmienok na vrátenie peňazí (tovar nenosený, nepraný a pôvodný obal neporušený), Lively® sa zaväzuje vrátiť vám peniaze najneskôr do 15 dní.

Ak je niektorý z produktov vo vašej objednávke pri doručení chybný, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory a priložte obrázky alebo videá, aby sme mohli spoločne nájsť spôsob, ako vám pomôcť.

Vo väčšine prípadov, ak ide o výrobnú vadu, náš zákaznícky servis vás bude informovať o vrátení produktu/produktov v čo najkratšom čase a chybný produkt si môžete ponechať (vrátenie tohto produktu k nám nebude potrebné)

Áno, môžete požiadať o zrušenie vašej objednávky alebo jej časti do 48 hodín po uskutočnení nákupu. Po uplynutí tejto lehoty už nebude možné žiadosti o zrušenie akceptovať.

Ak si želáte zrušiť svoju objednávku a lehota 48 hodín ešte neuplynula, dajte nám to vedieť okamžite zaslaním e-mailu na contact@parislively.com avec s vašimi kontaktnými údajmi a náš tím podpory vykoná vrátenie peňazí.

Je možné upraviť alebo zrušiť objednávku po jej zadaní v lehote maximálne 48 hodín. Ak táto lehota uplynie, znamená to, že objednávka už bola spracovaná a náš tím už nemôže vykonať žiadne úpravy.

Ak si želáte pridať ďalší tovar do objednávky alebo zmeniť dodaciu adresu, ALE lehota 48 hodín už uplynula, vaša objednávka už bola spracovaná. Jedinou možnosťou je vytvoriť novú objednávku pre požadovaný tovar alebo správnu adresu, ktorú ste chceli uviesť.*

* Objednávky stratené v dôsledku chybnej adresy, problémy s veľkosťou alebo farbou oblečenia nie je možné vrátiť ani zrušiť, ak lehota 48 hodín uplynula.

Ďakujeme za pochopenie.

V nepravdepodobnom prípade, že by vám v objednávke chýbal nejaký tovar, kontaktujte nás prosím okamžite s nasledujúcimi informáciami, aby sme mohli tento problém rýchlo a efektívne vyriešiť:

- Vaše číslo objednávky
- Názov tovaru, ktorý ste neobdržali

Akonáhle obdržíme vyššie uvedené informácie, náš tím zákazníckej podpory sa bude vaším problémom zaoberať čo najskôr! Nezabudnite, že pre tú istú objednávku môžete dostať dve rôzne sledovacie čísla, pretože niektorý tovar môže byť odoslaný z iného nášho distribučného centra.

VŠETKY REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA OBJEDNÁVOK DORUČENÝCH S CHÝBAJÚCIMI TOVARMI MUSIA BYŤ PODANÉ DO 7 DNÍ OD DÁTUMU DORUČENIA.

V nepravdepodobnom prípade, že by ste dostali nesprávny tovar, kontaktujte nás, prosím, okamžite s nasledujúcimi informáciami, aby sme mohli tento problém rýchlo a efektívne vyriešiť:

- Vaše číslo objednávky
- Názov tovaru, ktorý ste neobdržali
- Názov tovaru, ktorý ste dostali namiesto toho.
- Jasná fotografia tovaru, ktorý ste dostali

Akonáhle obdržíme vyššie uvedené informácie, náš tím zákazníckej podpory sa bude týmto problémom zaoberať v čo najkratšom čase!

VŠETKY REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA OBJEDNÁVOK DORUČENÝCH S NESPRÁVNYM TOVAROM MUSIA BYŤ PODANÉ DO 7 DNÍ OD DÁTUMU DORUČENIA.

Nie, môžeme spracovať iba vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby. Jedinou alternatívou je ponúknuť darčekové karty (kredit) v celkovej hodnote vrátenej sumy.

Môžeme vrátiť peniaze iba na pôvodný spôsob platby. Preto nemôžeme vrátiť peniaze na iný účet alebo inú kartu.

Ak máte novú kartu, ale pôvodný účet zostáva aktívny, vrátenie peňazí bude uskutočnené na váš účet. Ak bol účet úplne zatvorený, kontaktujte svoju banku a v prípade potreby vám môžeme pomôcť.

Ak ste nedodržali lehotu 14 dní na požiadanie o vrátenie tovaru, kontaktujte nás prosím na adrese contact@parislively.com čo najskôr, aby vám náš tím podpory mohol pomôcť. Uveďte prosím číslo objednávky a dôvod, prečo ste túto lehotu nestihli. Nie sme povinní vašu žiadosť o vrátenie prijať, ale v niektorých prípadoch môžeme nájsť riešenie, ako vám pomôcť.

Keď si u nás kupujete oblečenie, je dôležité nájsť si svoju veľkosť. Preto na každej stránke našich produktov nájdete ľahko použiteľného sprievodcu veľkosťami, ktorý vám ukáže, kde merať. Všetko, čo potrebujete, je krajčírsky meter!

Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky „Kontaktujte nás“ alebo nám jednoducho pošlite e-mail na contact@parislively.com pour a získajte pomoc od niektorého člena nášho zákazníckeho servisu.

Pre obvod hrudníka: umiestnite krajčírsky meter na úroveň najvýraznejšej časti pŕs.

Pre obvod pása: umiestnite krajčírsky meter na najužšiu časť trupu.

Pre obvod bokov: umiestnite krajčírsky meter na najširšiu časť panvy.

Ak sa nachádzate medzi dvoma veľkosťami, zvoľte väčšiu veľkosť pre voľnejšie nosenie.

Ak máte pochybnosti, kontaktujte nás prostredníctvom našej stránky alebo nám jednoducho pošlite e-mail na contact@parislively.com pour a získajte pomoc od niektorého člena nášho zákazníckeho servisu.

Zakúpili ste si u nás odev a nesedí vám! Nemajte obavy!

V Lively® je výmena vášho odevu možná po oboznámení sa s našou „ Politikou vrátenia a vrátenia peňazí “. S našou zárukou spokojnosti alebo vrátenia peňazí máte 14 dní na vyskúšanie svojich odevov (okrem niektorých odevov, ktoré nie je možné vrátiť).

❗️Avšak produkty určené na intímne použitie (spodná bielizeň, …) ako aj produkty so špeciálnou zľavou minimálne -50% nie sú vratné (možné sú len čiastočné vrátenia peňazí alebo opätovné zaslanie produktov v závislosti od prípadu)

Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu, najskôr si prečítajte našu „ Politiku vrátenia & a vrátenia peňazí “ v menu úplne dole na stránke. Potom kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, ktorý vás prevedie celým procesom.

Ak ste sa zmerali a nachádzate sa medzi dvoma veľkosťami, vždy si vyberte väčšiu veľkosť namiesto menšej. Keďže naše oblečenie je navrhnuté z kvalitnej elastickej tkaniny, ktorá sa prispôsobí postave, väčšia veľkosť by vám mala poskytnúť dokonalé prispôsobenie a účinnú podporu.

Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky "Kontaktujte nás" alebo nám jednoducho pošlite e-mail na contact@parislively.com pour a získajte pomoc od niektorého člena nášho zákazníckeho servisu.

Prečítajte si štítok s pokynmi na údržbu: Týmto spôsobom sa vyhnete chybám pri praní, sušení alebo žehlení pri nesprávnom nastavení. Uistite sa, že rozumiete významu symbolov.

Vo všeobecnosti dodržiavajte nasledujúce pokyny:

- Väčšina našich športových odevov je vyrobená zo syntetických vlákien, ako je nylon, elastan a polyester. Tento typ materiálu zabezpečuje dostatočnú kompresiu a určitú pružnosť našich odevov. Ak sa perie pri vysokej teplote, môže dôjsť k poškodeniu a zrazeniu. Ďalšou výhodou prania pri nízkej teplote je jeho udržateľnosť, vysoká teplota spotrebuje veľa energie!

- Odevy perte s podobnými farbami, aby ste predišli prenášaniu farieb počas prania, najmä pri tmavých športových odevoch.

- Odevy perte naruby (ak je to možné).Vaše oblečenie bude čistejšie, pretože pot, odumreté kožné bunky a baktérie sa hromadia a spôsobujú nepríjemné zápachy.

- Nebielte, nesušte v sušičke, nežehlite a nečistite chemicky. Najlepšie je nechať vaše tvarovacie oblečenie voľne uschnúť na vzduchu, aby ste zachovali jeho elasticitu, inak sa jeho životnosť skráti. Týmto spôsobom tiež znižujeme naše emisie skleníkových plynov!

Aby ste úspešne zadali objednávku na Lively®, stačí:

1. Prejdite na svoj obľúbený produkt.

2. Vyberte správnu farbu a veľkosť.

3. Skontrolujte objednané množstvo.

4. Kliknite na tlačidlo "PRIDAŤ DO KOŠÍKA".

5. Skontrolujte všetky položky vo vašom košíku – ak ste pripravení dokončiť objednávku, kliknite na "PREJSŤ K POKLADNI".

6. Dokončite svoju objednávku vyplnením všetkých potrebných informácií na stránke platby: Údaje zákazníka, dodacia adresa, fakturačná adresa, spôsob doručenia, platobné informácie.

7. Ak máte zľavový kód, zadajte ho v kroku platby.

8. Ešte raz si skontrolujte svoju objednávku, uistite sa, že ste si vybrali správny tovar (vybraný/é produkt/y, množstvo, farba a veľkosť).

9.Kliknite na "Dokončiť objednávku" pre spustenie procesu odoslania vášho balíka.

Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.

Lively® dodržiava najvyššie priemyselné štandardy na ochranu vašich osobných údajov. Informácie o vašej karte a vaše osobné údaje sú počas prenosu šifrované pomocou technológie SSL (secure socket layer) a normy PCI Level 1, ktorá je široko používaná na internete pri spracovaní platieb. Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani inak nerozširujeme. Vaše údaje sú u nás v bezpečí!

Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, stačí nás kontaktovať a radi vám pomôžeme.

Zľavové kódy rozlišujú veľké a malé písmená (veľké písmená, malé písmená a medzery) a na jeden nákup je možné uplatniť iba jeden kód.

Môžete ho použiť počas procesu platby, na pravej strane, kde je popísaná vaša objednávka. Je tam políčko označené ako "zľavový kód"... Po zadaní tohto kódu kliknite na "Použiť". Vaša celková suma bude aktualizovaná, aby odrážala zľavu.

Prijímame kreditné alebo debetné karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro), ako aj expresné platobné možnosti ako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Našou základnou menou je €, takže ak nakupujete zo zahraničia, uistite sa, že poznáte denný výmenný kurz vašej meny v čase transakcie.

Dostali ste predplatenú darčekovú kartu? Môžete ju použiť na úhradu vašej objednávky.

Ponúkame aj možnosť platby neskôr prostredníctvom Klarna. Upozorňujeme, že tieto možnosti NIE sú expresné platobné možnosti ako vyššie, tieto možnosti platby neskôr sa nachádzajú na konci procesu objednávky. Ide o tú istú stránku, kde máte možnosť zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou.

Ak narazíte na problémy, mali by ste kontaktovať svojho poskytovateľa karty alebo nás kontaktovať.

Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, pošlite nám e-mail na adresu contact@parislively.com et radi vám pomôžeme.

Práva a dane v Európe

Vaša objednávka môže podliehať daniam v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate. Budú vypočítané pri pokladni.

Medzinárodné práva a dane

Objednávky zaslané do zahraničia môžu podliehať dovoznému clu a daniam. Za všetky dovozné clá a dane budete zodpovední pri doručení alebo po ňom.

Bohužiaľ, Lively® nemá žiadnu kontrolu nad týmito poplatkami. Pre viac informácií môžete kontaktovať svoju miestnu colnicu.

ZAPLAŤTE NESKÔR S KLARNA.

S radosťou oznamujeme, že sme sa spojili s Klarna, aby sme vám ponúkli nové spôsoby platby pri pokladni. Je to bezpečný a jednoduchý spôsob, ako získať to, čo chcete, keď to chcete.

TAKTO TO FUNGUJE:

Krok 1 Pridajte produkty do košíka a pri pokladni vyberte možnosť "Klarna".

Krok 2 Zadajte niekoľko osobných údajov a okamžite sa dozviete, či ste boli schválení.

Krok 3 Klarna vám pošle potvrdzujúci e-mail a pripomenutia pri platbe.

Krok 4 Svoje budúce nákupy cez Klarna môžete uskutočniť jedným kliknutím.

Informácie o platbách:

ZAPLAŤTE NA 3 KRÁT

Pre európskych a amerických zákazníkov môžete rozložiť náklady do 3 bezúročných splátok.Ide o čiastočnú platbu pri nákupe a dve ďalšie platby po 30 a 60 dňoch.

ZAPLAŤTE O 30 DNÍ

Pre európskych a amerických zákazníkov: môžete si vyskúšať svoj tovar doma a rozhodnúť sa, ktoré položky si chcete ponechať. Celú platbu uskutočníte 30 dní po odoslaní vášho nákupu. Žiadna počiatočná platba, žiadne úroky a žiadne poplatky, ak zaplatíte načas.

O spoločnosti Klarna

V spoločnosti Klarna sa neúnavne snažíme vytvárať najlepší nákupný zážitok na svete. Veríme, že platby sú oveľa viac než len spôsob odosielania peňazí. Preto naše plynulé platobné metódy vám poskytujú viac času, kontroly a radosti, aby ste sa mohli sústrediť na veci, ktoré máte radi.

80 miliónov nakupujúcich používa Klarna.
190 000 maloobchodníkov s nami spolupracuje po celom svete.
Už 14 rokov zabezpečujeme online pokladne.
Má Klarna vplyv na moje kreditné skóre?
Klarna môže vykonať mäkkú kontrolu úveru, ktorá neovplyvní kreditné skóre zákazníka a je viditeľná vo vašom úverovom zázname iba pre vás a Klarna.

Ani Klarna, ani Lively® nevykonávajú úverové kontroly, ktoré by mohli ovplyvniť vaše kreditné skóre.

To platí pri žiadosti, ak dôjde k zmeškaniu platby alebo ak nezaplatený zostatok prejde do fázy vymáhania dlhu.

Je ešte niečo, čo by som mal vedieť?

V Európe musíte mať viac ako 18 rokov, aby ste mohli využiť túto úverovú ponuku. Klarna používa nepriame kontroly prostredníctvom úverových referenčných agentúr. Tie neovplyvňujú vaše kreditné skóre.Zmeškané platby môžu ovplyvniť vašu schopnosť používať Klarna. Plaťte v 3 splátkach, úplné podmienky. Plaťte neskôr, úplné podmienky

Platí sa poplatok za oneskorenú platbu. Ak chcete o tom viac informácií, kontaktujte podporu Klarna.

*Musíte mať 18 rokov alebo viac, mať trvalú adresu a bankový účet.

Bezpečné a zabezpečené

S Klarna ste vždy chránení politikou ochrany kupujúceho Klarna. Moderné bezpečnostné opatrenia chránia vaše informácie, aby sa predišlo neoprávneným nákupom.

Čísla objednávok sa vytvárajú pri zadaní vašej objednávky. Dostanete sériu jedinečných čísel, ktoré pozostávajú z minimálne 5 číslic.

Tu je návod, ako ho nájsť:

- Skontrolujte potvrdenie objednávky vo svojej e-mailovej schránke alebo v spame.

- Vytvorte si účet pomocou e-mailovej adresy, ktorú ste zadali pri nákupe. Nájdite svoje číslo objednávky v histórii objednávok. Ak ste ho stále nenašli, môže to byť spôsobené chybou pri zadávaní e-mailovej adresy počas platby. Preto prosím kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu, aby ste získali úpravy a ďalšie informácie o vašej objednávke.

Skontrolujte si, prosím, nevyžiadanú poštu predtým, než nás kontaktujete pomocou contact@parislively.com

Ak ste e-mail stále neobdržali a čakali ste viac ako 15 až 20 minút po vykonaní transakcie, člen nášho tímu vám ho s radosťou pošle znova.

Objednávky sú spracovávané na základe dostupnosti tovaru, ako aj dostupnosti veľkostí a farieb, ktoré si objednávate.

Počas období s vysokým objemom môže byť dostupnosť produktov zmenená počas spracovania vašej objednávky.

Väčšina objednávok zadaných od pondelka do štvrtka je spracovaná a odoslaná z našich skladov v priebehu 1 až 2 pracovných dní.
Objednávky zadané v piatok alebo počas víkendu budú spracované od pondelka a odoslané z našich skladov v priebehu 2 až 3 pracovných dní.

Upozorňujeme, že objednávky nie sú spracovávané počas sviatkov.

Nerobte si starosti! Aj keď pravidelne dopĺňame naše zásoby, môže sa stať, že budeme vypredaní. Ak k tomu dôjde, pošlite nám e-mail na adresu contact@parislively.com et náš podporný tím vám bude vedieť oznámiť dátum našej ďalšej dodávky produktov.

Lively® je exkluzívne predávaný online na www.parislively.com

Buďte prvý, kto sa dozvie o nových kolekciách, doplnení zásob a mnohých ďalších novinkách prihlásením sa na odber e-mailov.

Môžete zostať informovaní o našich akciových ponukách prihlásením sa na odber nášho newslettera alebo vytvorením zákazníckeho účtu, aby ste od nás dostávali e-maily.