So štipkou šťastia nájdete odpoveď, ktorú potrebujete, v jednom z článkov, ktoré máme na našej stránke, ale ak potrebujete trochu pomoci, pošlite e-mail cez našu kontaktnú stránku alebo na contact@parislively.com

Spokojnosť zákazníkov je pre nás mimoriadne dôležitá. Snažíme sa odpovedať na všetky požiadavky čo najrýchlejšie, maximálny čas našich odpovedí je zvyčajne 48 až 72 hodín. Prosím, posielajte len JEDNU správu naraz*.

*Prosím, používajte aj LEN JEDEN spôsob kontaktu, pretože kontaktovanie viacerých kanálov pre tú istú otázku môže oneskoriť čas odpovede pre vás a ostatných zákazníkov.

Uistite sa, že poskytnete čo najviac informácií, ako je číslo objednávky (nachádzajúce sa v e-mailoch s potvrdením), e-mailová adresa, fotografie atď. To nám pomôže pomôcť vám čo najrýchlejšie.

Momentálne máme telefónne číslo, ktoré sa pripravuje a môžete ho vidieť úplne dole na našej webovej stránke. Toto číslo je momentálne v údržbe, pretože nebolo navrhnuté na spracovanie veľkých objemov telefonátov, momentálne nemáme call centrum.

Lively® bol vybudovaný online, vrátane našej zákazníckej podpory. Aj keď môžete občas dostať automatizovanú odpoveď, všetky kanály sú obsadené ľudským personálom, ktorý chce rýchlo a efektívne pomôcť.

Ďakujeme za vaše pochopenie❣️

Môžete si vytvoriť účet a získať prístup k nasledujúcim funkciám:
- Sledovať svoje objednávky a prezerať si svoje predchádzajúce nákupy
- Uložiť si adresy pre rýchlejšie platenie
- Spravovať detaily svojho účtu, adresy a preferencie e-mailu
- Získať špeciálne ponuky a zľavové kódy

Váš účet môže byť vytvorený pred, počas alebo po platení. Na to prejdite na našu stránku a nájdite "Účet" v našej hlavičke, stránka vás nasmeruje na prihlásenie a vytvorenie účtu.

Ano! Môžete spravovať detaily svojho účtu, svoj adresár a preferencie týkajúce sa e-mailu. Ale ak chcete vykonať zmeny, ako je zmena adresy doručenia alebo e-mailovej adresy po zadaní objednávky, prosím, kontaktujte nás okamžite a my to urobíme za vás!

Skontrolujte prosím nasledujúce body:

1. Použili ste rovnakú e-mailovú adresu, akú ste použili na registráciu?
2. Ste si istý, že ste si u nás vytvorili účet?
3. Zabudli ste svoje heslo? Nasledujte tento odkaz na obnovenie hesla

Ak všetko ostatné zlyhá, kontaktujte podporu a my vám pomôžeme ďalej!

Samozrejme! Neváhajte nás kontaktovať cez našu kontaktnú stránku a člen tímu vám ukáže ďalšie kroky, ktoré treba podniknúť. Budeme smútiť, ak odídete!

Taktiež vedzte, že vaše "cookies" (= údaje o prehliadaní) sú uchovávané len počas 30 dní a potom sú automaticky odstránené. Tento 30-dňový čas je čas na využitie vašich údajov. Môžete spravovať typ "cookies", ktoré nám povolíte sledovať, kliknutím na logo "cookies" v ľavom dolnom rohu obrazovky.

Ponúkame bezplatné celosvetové doručenie s sledovaním pre všetky objednávky nad 20€, vrátane Európy, Severnej Ameriky, Južnej Ameriky, Ázie a Austrálie.

Pre zákazníkov z Európy a Ameriky doručujeme do 8 až 12 pracovných dní. Naše štandardné medzinárodné dodacie lehoty sa pohybujú medzi 8 a 18 pracovnými dňami v závislosti od vašej polohy. Ak si nie ste istí, či doručujeme do vašej oblasti, kontaktujte nás na adrese contact@parislively.com

Doručujeme s renomovanými prepravcami, takže si môžete byť istí, že vaša objednávka bude doručená bezpečne a včas.

Čas doručenia závisí od krajiny, v ktorej sa nachádzate.

V Európe a Amerike trvá štandardné doručenie 8 až 12 pracovných dní.

V ostatných častiach sveta doručujeme do 15 až 21 dní.

Pozor: Počas vianočného obdobia sa čas doručenia môže predĺžiť kvôli veľkému náporu na našej stránke.

Aj keď 95% našich balíkov je doručených za menej ako 12 dní, doručenie môže trvať až 21 dní v prípade vyššej moci (akcie -50%, výnimočné udalosti, nedostatok zásob, poveternostné podmienky...)

Ak sa vám zdá čas dlhý, nebojte sa, môžete sledovať priebeh svojej objednávky pomocou sledovacieho čísla, ktoré vám bolo zaslané e-mailom!

Pre viac podrobností o dodacích lehotách si môžete pozrieť naše politiky v menu na spodnej časti našej stránky.

Ponúkame BEZPLATNÉ doručenie po celom svete pre všetky objednávky nad 20€. Prosím, buďte trpezliví s medzinárodnými objednávkami, pretože nevyhnutne potrvajú dlhšie, kým sa k vám dostanú. Počítajte s 15 až 25 dňami predtým, ako informujete našu zákaznícku službu o chýbajúcej objednávke. Zákazníci v Európe môžu očakávať, že svoju objednávku dostanú do 8 až 12 pracovných dní.

Ak ste práve objednali a potrebujete pomoc pri zmene adresy doručenia, prosím, kontaktujte nás čo najskôr! Ak vaša objednávka prekročila lehotu 48 hodín, náš tím už nemôže vykonať úpravy, pretože už bola odoslaná.*

Odporúčame vám zadať novú objednávku, aby bola odoslaná na správnu adresu.

* Nie sme zodpovední za chyby v adresách, ktoré neboli nahlásené do 48 hodín po zakúpení na našej stránke. Ďakujeme za vaše pochopenie.

Medzinárodné objednávky môžu trvať dlhšie, kým vám prídu, prosím, počítajte s 12 až 18 dňami predtým, ako kontaktujete našu zákaznícku podporu ohľadom chýbajúceho balíka.

Európski zákazníci môžu očakávať, že svoju objednávku dostanú do 8 až 12 pracovných dní. Avšak, ak ste svoju položku stále nedostali po uplynutí tejto doby, môže sa stať, že dôjde k oneskoreniam, ktoré sú mimo našu kontrolu a sú spôsobené najmä logistickými problémami prepravcov vo vašej oblasti. Neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu e-mailom - contact@parislively.com alebo pomocou stránky "Kontaktujte nás" a náš tím vám rád pomôže.

Existujú aj iné dôvody, prečo môžu nastať oneskorenia:

- Návrat odosielateľovi, nedostatočná adresa, neúspešné pokusy o doručenie - Prepravcovia zvyčajne vykonávajú 2 alebo 3 pokusy o doručenie vašej objednávky. Kontaktujte prepravcu alebo dopravcu čo najskôr. Zvyčajne vám vrátia váš balík nasledujúci pracovný deň alebo vás požiadajú, aby ste si ho vyzdvihli v ich kanceláriách. Ak nám bude vrátený, stačí nás kontaktovať, aby sme ho mohli znovu odoslať.

- Sviatky - Náhly alebo neočakávaný nárast počtu dodávok zásielok je častejší počas sviatočného obdobia. Stačí sa obrátiť na vašu miestnu poštu, aby ste našli svoju objednávku.

—> V týchto rôznych prípadoch je najlepšie skontrolovať webovú stránku dopravcu pre ďalšie informácie o oneskoreniach.

Ak máte pochybnosti, najprv kontaktujte dopravcu vo vašej oblasti, aby ste zistili, či majú nejaké stopy o vašej objednávke. Potom nás môžete kontaktovať, aby sme mohli nájsť riešenia, ktoré vám pomôžu vyriešiť tento problém.

Lively® nemôže byť zodpovedná za colné poplatky účtované vo vašej krajine. Odporúčame vám skontrolovať miestne dovozné dane, ak si myslíte, že budete musieť zaplatiť ďalšie poplatky.

Lively® nemôže byť zodpovedná za colné poplatky účtované vo vašej krajine. Odporúčame vám skontrolovať miestne dovozné dane, ak si myslíte, že budete musieť zaplatiť ďalšie poplatky.

Ak bol váš balík označený ako doručený, ale vy ste ho nedostali, najprv skontrolujte u svojich susedov.

Ak uplynulo 3 pracovné dni od označenia vášho balíka ako doručeného a vy ste svoju objednávku nedostali, kontaktujte nás na adrese contact@parislively.com

Možete skontrolovať sledovanie vašej objednávky kliknutím na "Účet" v pravom hornom rohu našej webovej stránky. Prihláste sa do svojho účtu a skontrolujte "Históriu objednávok": uvidíte všetky informácie o sledovaní.

Upozorňujeme, že tiež dostanete e-mail obsahujúci informácie o sledovaní, keď bude vaša objednávka odoslaná, po e-maile s potvrdením. Tento e-mail bude obsahovať všetky informácie týkajúce sa vašej objednávky, a to: číslo objednávky, číslo zásielky, ako aj sledovací odkaz.

Aby ste mohli sledovať svoju objednávku, pozývame vás kliknúť na odkaz "Sledovanie dodávky" v menu a zadať informácie týkajúce sa vašej objednávky. Ak ich už nenájdete, kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktné stránky, urobíme všetko potrebné, aby sme vám pomohli.

Výmeny sú možné do 14 dní po prijatí vašej objednávky. Ak vám nevyhovuje, vrátenie je jednoduché, stačí kontaktovať našu zákaznícku podporu a poslať svoj balík na uvedenú adresu (majte na pamäti, že náklady na dopravu sú na vaše náklady a počiatočné náklady na dopravu nie sú refundovateľné). Vrátime vám vašu kúpu, akonáhle bude objednávka prijatá v pôvodnom obale a nepoužitá.

❗️Avšak, produkty určené na intímne použitie (spodná bielizeň, …) a produkty, ktoré boli predmetom exkluzívnej zľavy minimálne -50%, nie sú refundovateľné (iba čiastočné refundácie alebo vrátenia produktov môžu byť vykonané v závislosti od prípadu)

Aby ste požiadali o vrátenie alebo výmenu, najprv si prosím prečítajte našu „Politiku vrátenia a refundácie“, ktorá je uvedená v menu na spodnej časti stránky. Neváhajte kontaktovať náš tím podpory, ktorý vás prevedie celým procesom.

Veľmi si uvedomujeme dopad na našu planétu. V rámci našich neustálych snáh o udržateľný rozvoj vytvárame pozitívne zmeny, aby sme prispeli k lepšej budúcnosti. Tieto zmeny zahŕňajú odstránenie papierových formulárov na vrátenie a faktúr z objednávok Lively®.

Uvidíte, že nie je potrebné mať tieto dokumenty, môžu byť zaslané e-mailom.

Je teda logické ich nezahŕňať. Vždy sa snažíme robiť to, čo je správne, a zlepšovať náš dopad na svet okolo nás.

Aby ste požiadali o vrátenie alebo výmenu, najprv si prosím prečítajte našu „Politiku vrátenia a refundácie“, aby ste zistili, či sú produkty vašej objednávky akceptované na vrátenie, tento odkaz je uvedený v menu na spodnej časti stránky.

Potom kontaktujte jeden z našich tímov zákazníckej podpory, ktorý vás prevedie celým procesom.

Akonáhle bude váš balík prijatý našou spoločnosťou a budú splnené kritériá na vrátenie (položka nebola nosená, nepraná a obal je neporušený), Lively® sa zaväzuje vrátiť vám peniaze do 15 dní maximálne.

Ak je niektorý z produktov vašej objednávky chybný pri prijatí, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a priložte obrázky alebo videá, aby sme mohli spoločne nájsť spôsob, ako vám pomôcť.

Vo väčšine prípadov, ak ide o výrobnú chybu, náš zákaznícky servis vám oznámi vrátenie produktu/produktov čo najskôr a môžete si nechať poškodený produkt (vrátenie tohto produktu k nám nebude potrebné)

Áno, môžete požiadať o zrušenie vašej objednávky alebo jej časti do 48 hodín po uskutočnení nákupu. Po uplynutí tejto lehoty už nebude možné žiadosti o zrušenie.

Ak chcete zrušiť svoju objednávku a lehotu 48 hodín ste ešte neprekročili, dajte nám vedieť okamžite zaslaním e-mailu na contact@parislively.com so svojimi kontaktnými údajmi a náš tím podpory vykoná refundáciu.

Je možné upraviť alebo zrušiť objednávku do 48 hodín od jej odoslania. Ak je tento čas prekročený, znamená to, že objednávka už bola spracovaná a náš tím nemôže vykonať žiadne úpravy.

Ak chcete pridať ďalší článok do svojej objednávky alebo zmeniť adresu doručenia, ALE čas 48 hodín už uplynul, vaša objednávka už bola spracovaná. Jedinou možnosťou je zadať novú objednávku pre článok, ktorý chcete, alebo správnu adresu, ktorú ste chceli zadať.*

* Objednávky stratené v dôsledku chyby v adrese, problémy s veľkosťou oblečenia alebo farbami nie sú refundovateľné ani zrušiteľné, ak je čas 48 hodín prekročený.

Ďakujeme za pochopenie.

V prípade, že by vám chýbal článok v objednávke, prosím, kontaktujte nás okamžite s nasledujúcimi informáciami, aby sme mohli tento problém rýchlo a efektívne vyriešiť:

- Vaše číslo objednávky
- Názov článku, ktorý ste nedostali

Akonáhle dostaneme vyššie uvedené informácie, náš tím zákazníckej podpory sa postará o váš problém čo najskôr! Nezabudnite, že môžete dostať dve rôzne čísla sledovania pre tú istú objednávku, pretože jeden článok z objednávky môže pochádzať z iného z našich spracovateľských centier.

VŠETKY REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA OBJEDNÁVOK S CHÝBAJÚCIMI ČLÁNKAMI MUSIA BYŤ PODANÉ DO 7 DNÍ OD DÁTUMU DORUČENIA.

V prípade, že by ste dostali nesprávny článok, prosím, kontaktujte nás okamžite s nasledujúcimi informáciami, aby sme mohli tento problém rýchlo a efektívne vyriešiť:

- Vaše číslo objednávky
- Názov článku, ktorý ste nedostali
- Názov článku, ktorý ste dostali namiesto toho.
- Jasná fotografia článku, ktorý ste dostali

Akonáhle dostaneme vyššie uvedené informácie, náš tím zákazníckej podpory sa postará o tento problém čo najskôr!

VŠETKY REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA OBJEDNÁVOK S NESPRÁVNYM ČLÁNKOM MUSIA BYŤ PODANÉ DO 7 DNÍ OD DÁTUMU DORUČENIA.

Nie, môžeme spracovať len vrátenia peňazí na pôvodný spôsob platby. Jedinou alternatívou je ponúknuť darčekové karty (kredit) na celkovú sumu vrátenia.

Môžeme vykonať vrátenie peňazí len na pôvodný spôsob platby. Preto nemôžeme vykonať vrátenie peňazí na iný účet alebo inú kartu.

Ak máte novú kartu, ale pôvodný účet zostáva aktívny, vrátenie peňazí bude vykonané na váš účet. Ak bol účet úplne uzavretý, prosím, kontaktujte svoju banku a my vám môžeme pomôcť, ak to bude potrebné.

Ak ste nedodržali lehotu 14 dní na požiadanie o vrátenie, prosím, kontaktujte nás na adrese contact@parislively.com čo najskôr, aby náš tím podpory mohol pomôcť. Uveďte číslo objednávky a dôvod, prečo ste túto lehotu zmeškali. Nie sme povinní prijať vaše vrátenie, ale v niektorých prípadoch môžeme nájsť riešenie, aby sme vám pomohli.

Keď nakupujete oblečenie u nás, je dôležité nájsť svoju veľkosť. Preto na každej stránke našich produktov nájdete jednoduchý sprievodca veľkosťami, ktorý vám ukáže, kde merať. Všetko, čo potrebujete, je krajčírsky meter!

Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky "Kontaktujte nás" alebo nám jednoducho pošlite e-mail na contact@parislively.com, aby ste získali pomoc od jedného z členov nášho tímu zákazníckej podpory.

Na obvod hrudníka: umiestnite krajčírsky meter na úroveň bradaviek.

Na obvod pása: umiestnite krajčírsky meter na úroveň najtenšej časti trupu.

Na obvod bokov: umiestnite krajčírsky meter na najširšej časti panvy.

Ak sa nachádzate medzi dvoma veľkosťami, vyberte si väčšiu veľkosť pre voľnejší strih.

Ak máte pochybnosti, kontaktujte nás prostredníctvom našej stránky alebo nám jednoducho pošlite e-mail na contact@parislively.com, aby ste získali pomoc od jedného z členov nášho tímu zákazníckej podpory.

Kúpili ste si u nás oblečenie a nesedí vám! Nebojte sa!

V Lively® je možné vymeniť vaše oblečenie, ak sa oboznámite s našou „Politikou vrátenia a refundácie“. S našou zárukou spokojnosti alebo vrátenia peňazí máte 14 dní na vyskúšanie svojich odevov (okrem niektorých odevov, ktoré nie je možné vrátiť).

❗️Avšak, produkty určené na intímne použitie (spodná bielizeň, …) a produkty so špeciálnou zľavou minimálne -50% nie sú refundovateľné (iba čiastočné vrátenia alebo vrátenia produktov môžu byť vykonané v závislosti od prípadu)

Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu, najprv si prosím prečítajte našu „Politiku vrátenia a refundácie“, ktorá je uvedená v menu na spodnej časti stránky. Potom kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, ktorý vás prevedie celým procesom.

Ak ste sa zmerali a nachádzate sa medzi dvoma veľkosťami, vždy si vyberte väčšiu veľkosť, než menšiu. Keďže naše oblečenie je navrhnuté z kvalitného elastického materiálu, ktorý sa prispôsobuje siluete, väčšia veľkosť by vám mala poskytnúť dokonalé prispôsobenie a účinnú podporu.

Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky "Kontaktujte nás" alebo nám jednoducho pošlite e-mail na contact@parislively.com, aby ste získali pomoc od jedného z členov nášho tímu zákazníckej podpory.

Prečítajte si štítok s pokynmi na údržbu: Týmto spôsobom sa vyhnete chybám pri praní, sušení alebo žehlení na nesprávnom nastavení. Uistite sa, že rozumiete významu symbolov.

Vo všeobecnosti dodržujte nasledujúce pokyny:

- Väčšina našich športových odevov je vyrobená z syntetických vlákien, ako je nylon, elastan a polyester. Tento typ materiálu poskytuje dostatočnú kompresiu a určitú pružnosť našim odevom. Ak je pranie nastavené na vysokú teplotu, môže sa poškodiť a zmenšiť. Ďalšou výhodou prania pri nízkych teplotách je, že je to ekologické, vysoké teploty plytvajú veľa energie!

- Pranie odevov s podobnými farbami, aby sa predišlo prenosu farieb pri praní, najmä pre tmavé oblečenie.

- Oblečenie obráťte naruby (ak je to možné). Vaše oblečenie bude lepšie vyčistené, pretože pot, odumreté bunky a baktérie sa hromadia a spôsobujú nepríjemné zápachy.

- Nebielte, nesušte v sušičke, nežehlite a nečistite chemicky. Je lepšie nechať vaše oblečenie vyschnúť na vzduchu, aby sa zachovala ich elasticita, inak sa ich životnosť skráti. To tiež pomáha znižovať naše emisie skleníkových plynov!

Aby ste úspešne zadali objednávku na Lively®, stačí:

1. Prejsť na svoj obľúbený produkt.

2. Vybrať správnu farbu a veľkosť.

3. Skontrolovať objednané množstvo.

4. Kliknúť na tlačidlo "PRIDAŤ DO KOŠÍKA".

5. Prejsť všetky položky vo svojom košíku - ak ste pripravení dokončiť svoju objednávku, kliknite na "PREJSŤ K PLATBE".

6. Dokončiť svoju objednávku vyplnením všetkých potrebných informácií na stránke platby: Údaje zákazníka, adresa doručenia, adresa fakturácie, spôsob doručenia, informácie o platbe.

7. Ak máte zľavový kód, zadajte ho v kroku platby.

8. Ešte raz skontrolujte svoju objednávku, uistite sa, že ste dostali správny tovar (vybrané produkt(y), množstvo, farba a veľkosť).

9. Kliknite na "Dokončiť objednávku" a spustite proces odoslania vášho balíka.

Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.

Lively® dodržiava najvyššie priemyselné normy na ochranu vašich osobných údajov. Informácie o vašej karte a vaše osobné údaje sú šifrované počas prenosu pomocou technológie SSL (secure socket layer) a normy PCI Level 1, ktorá je široko používaná na internete na spracovanie platieb. Nepredávame, nepožičiavame a inak nerozširujeme osobné údaje našich zákazníkov. Vaše informácie sú u nás v bezpečí!

Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, stačí nás kontaktovať a radi vám pomôžeme.

Zľavové kódy sú citlivé na veľké a malé písmená (veľké, malé a medzery) a jeden je aplikovaný na nákup.

Môžete ho aplikovať počas procesu platby, na pravej strane, ktorá popisuje vašu objednávku. Je tam pole označujúce "zľavový kód"... Akonáhle zadáte tento kód, kliknite na "Aplikovať". Vaša celková suma sa aktualizuje, aby odrážala zľavu.

Akceptujeme kreditné alebo debetné karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) ako aj expresné platobné možnosti ako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naša základná mena je €, takže ak nakupujete zo zahraničia, uistite sa, že poznáte denný výmenný kurz vašej meny v čase transakcie.

Dostali ste predplatenú darčekovú kartu? Môžete ju použiť na zaplatenie vašej objednávky.

Ponúkame aj možnosť neskoršej platby cez Klarna. Upozorňujeme, že tieto možnosti NIE sú expresné platobné možnosti ako vyššie, tieto možnosti neskoršej platby sa nachádzajú na konci procesu objednávky. Ide o tú istú stránku, kde máte možnosť zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou.

Ak narazíte na problémy, musíte kontaktovať svojho poskytovateľa karty alebo nás kontaktovať.

Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, pošlite nám e-mail na adresu contact@parislively.com a radi vám pomôžeme.

Poplatky a dane v Európe

Vaša objednávka môže podliehať daniam v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate. Bude vypočítaná pri prechode k platbe.

Medzinárodné poplatky a dane

Objednávky zasielané do zahraničia môžu podliehať dovozným poplatkom a daniam. Budete zodpovední za všetky dovozné poplatky a dane pri dodaní alebo po nej.

Bohužiaľ, Lively® nemá žiadnu kontrolu nad týmito poplatkami. Môžete kontaktovať svoj miestny colný úrad pre ďalšie informácie.

PLATTE NAKONIEC S KLARNOU.

S radosťou oznamujeme, že sme sa spojili s Klarna, aby sme vám ponúkli nové spôsoby platby pri pokladni. Je to bezpečný a jednoduchý spôsob, ako získať to, čo chcete, kedy chcete.

AKO TO FUNGUJE:

Krok 1 Pridajte produkty do svojho košíka a vyberte "Klarna" pri prechode k platbe.

Krok 2 Zadajte niekoľko osobných údajov a okamžite zistíte, či ste schválený.

Krok 3 Klarna vám pošle e-mail s potvrdením a pripomienkami pri platbe.

Krok 4 Môžete uskutočniť svoje budúce nákupy Klarna jedným kliknutím.

Informácie o platbách:

PLATTE V 3 SPLÁTKACH

Pre európskych a amerických zákazníkov môžete rozdeliť náklady na 3 splátky bez úrokov. Ide o čiastočnú platbu pri nákupe a dve ďalšie platby po 30 a 60 dňoch.

PLATTE DO 30 DNÍ

Pre európskych a amerických zákazníkov môžete vyskúšať svoj tovar doma a rozhodnúť sa, ktoré položky si chcete ponechať. Urobte svoju plnú platbu 30 dní po odoslaní vášho nákupu. Žiadna počiatočná platba, žiadne úroky a žiadne poplatky, keď platíte načas.

O Klarne

V Klarne neustále usilujeme o vytvorenie najlepšej nákupnej skúsenosti na svete. Myslíme si, že platby sú oveľa viac než len spôsob, ako poslať peniaze. Preto naše plynulé platobné metódy vám dávajú viac času, kontroly a radosti, aby ste sa mohli sústrediť na veci, ktoré máte radi.

80 miliónov kupujúcich používa Klarna.
190 000 maloobchodníkov s nami spolupracuje po celom svete.
Zabezpečujeme online pokladne už 14 rokov.
Má Klarna vplyv na moju kreditnú skóre?
Klarna môže vykonať mäkké overenie kreditu, ktoré neovplyvní kreditné skóre zákazníka a je viditeľné vo vašej kreditnej správe len pre vás a Klarna.

Ani Klarna, ani Lively® nevykonávajú overenia kreditu, ktoré by mohli mať vplyv na vaše kreditné skóre.

To platí v čase žiadosti, ak je platba vynechaná, alebo ak nezaplatený zostatok prejde do fázy vymáhania dlhu.

Je niečo ďalšie, čo by som mal vedieť?

V Európe musíte mať viac ako 18 rokov, aby ste mohli využiť túto ponuku na kredit. Klarna používa nepriamu kontrolu cez referenčné agentúry. Tieto neovplyvňujú vaše kreditné skóre. Vynechané platby môžu ovplyvniť vašu schopnosť používať Klarna. Plaťte v 3 splátkach, úplné podmienky. Plaťte neskôr, úplné podmienky

Poplatky za oneskorené platby sa vzťahujú. Ak chcete viac informácií o tomto, kontaktujte podporu Klarna.

*Musíte mať 18 rokov alebo viac, mať trvalú adresu a bankový účet.

Bezpečné a zabezpečené

S Klarna ste vždy chránení politikou ochrany kupujúcich Klarna. Moderné ochranné opatrenia chránia vaše informácie, aby sa predišlo neoprávneným nákupom.

Čísla objednávok sa vytvárajú, keď zadáte svoju objednávku. Dostanete sériu jedinečných čísel, pozostávajúcich z najmenej 5 číslic.

Ako to nájsť:

- Skontrolujte potvrdenie vašej objednávky vo vašej e-mailovej schránke alebo v spame.

- Vytvorte si účet pomocou e-mailovej adresy, ktorú ste poskytli pri nákupe. Nájdite svoje číslo objednávky v histórii vašich objednávok. Ak ste ho stále nenašli, môže to byť spôsobené chybou pri zadávaní e-mailovej adresy pri platbe. Preto prosím kontaktujte náš tím zákazníckej podpory pre úpravy a ďalšie informácie o vašej objednávke.

Skontrolujte svoju spamovú zložku predtým, ako nás kontaktujete na adrese contact@parislively.com

Ak e-mail stále nebol prijatý a čakali ste viac ako 15 až 20 minút po vykonaní transakcie, člen tímu vám ho rád znovu pošle.

Objednávky sú spracovávané na základe dostupnosti položiek, ale aj na základe dostupnosti veľkostí a farieb, ktoré objednávate.

Počas období vysokého objemu sa dostupnosť produktov môže zmeniť počas spracovania vašej objednávky.

Väčšina objednávok zadaných od pondelka do štvrtka je spracovaná a odoslaná z našich skladov do 1 až 2 pracovných dní.
Objednávky zadané v piatok alebo počas víkendu budú spracované od pondelka a odoslané z našich skladov do 2 až 3 pracovných dní.

Upozorňujeme, že objednávky nie sú spracovávané počas štátnych sviatkov.

Nezúfajte! Hoci pravidelne dopĺňame náš sklad, môže sa stať, že budeme vypredaní. Ak sa to stane, pošlite nám e-mail na adresu contact@parislively.com a náš podporný tím vám bude schopný poskytnúť dátum našej ďalšej dodávky produktov.

Lively® sa predáva výhradne online na www.parislively.com

Buďte prvý, kto sa dozvie o nových kolekciách, doplneniach a mnohých ďalších veciach prihlásením sa na naše e-maily.

Môžete byť informovaní o našich propagačných ponukách prihlásením sa na náš newsletter alebo vytvorením zákazníckeho účtu, aby ste dostávali e-maily od nás.