S trochou šťastia nájdete odpoveď, ktorú potrebujete, v jednom z článkov, ktoré máme na našej stránke, ale ak potrebujete trochu pomoci, pošlite e-mail cez našu kontaktnú stránku alebo cez contact@parislively.com

Spokojnosť zákazníkov je pre nás mimoriadne dôležitá. Snažíme sa odpovedať na všetky požiadavky čo najrýchlejšie, maximálna doba našich odpovedí je zvyčajne 48 až 72 hodín. Prosím, posielajte iba JEDNU SPRÁVU naraz*.

*Prosím, používajte iba JEDEN spôsob kontaktu, pretože kontaktovanie viacerých kanálov pre tú istú otázku môže oneskoriť čas odpovede pre vás a ostatných zákazníkov.

Uistite sa, že poskytnete čo najviac informácií, ako je číslo objednávky (nachádzajúce sa v e-mailoch s potvrdením), e-mailová adresa, fotografie atď. To nám pomôže pomôcť vám čo najrýchlejšie.

Aktuálne máme telefónne číslo, ktoré je v procese nastavenia a môžete ho vidieť úplne dole na našej webovej stránke. Toto číslo je momentálne v údržbe, pretože nebolo navrhnuté na spracovanie veľkých objemov telefonických hovorov, momentálne nemáme call centrum.

Lively® bol vybudovaný online, vrátane našej zákazníckej podpory. Aj keď môžete občas dostať automatizovanú odpoveď, všetky kanály sú obsadené ľudským personálom, ktorý vám chce pomôcť rýchlo a efektívne.

Ďakujeme za vaše pochopenie❣️

Môžete si vytvoriť účet a získať prístup k nasledujúcim položkám:
- Sledovať svoje objednávky a prezerať si svoje predchádzajúce nákupy
- Uložiť si adresy pre rýchlejšie dokončenie objednávky
- Spravovať podrobnosti svojho účtu, svoje adresy a preferencie e-mailu
- Získať špeciálne ponuky a zľavové kódy

Váš účet môže byť vytvorený pred, počas alebo po dokončení objednávky. Na to prejdite na našu stránku a nájdite "Účet" v našej hlavičke, stránka vás nasmeruje na prihlásenie a vytvorenie účtu.

Áno! Môžete spravovať podrobnosti svojho účtu, svoj adresár a svoje preferencie týkajúce sa e-mailov. Ak však chcete vykonať zmeny, ako je zmena vašej dodacej adresy alebo e-mailovej adresy po zadaní objednávky, prosím, kontaktujte nás okamžite a my to pre vás urobíme!

Prosím, skontrolujte nasledujúce body :

1. Použili ste rovnakú e-mailovú adresu, akú ste použili pri registrácii ?
2. Ste si istý, že ste si u nás vytvorili účet ?
3. Zabudli ste svoje heslo ? Nasledujte tento odkaz na obnovenie vášho hesla

Ak všetko ostatné zlyhá, kontaktujte podporu a my vám pomôžeme ďalej !

Samozrejme! Neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej kontaktné stránky a člen tímu vám oznámi ďalšie kroky, ktoré treba podniknúť. Budeme smutní, že vás vidíme odchádzať!

Vedzte tiež, že vaše "cookies" (= údaje o prehliadaní) sú uložené len počas 30 dní a potom sú automaticky odstránené. Tento 30-dňový termín je obdobie spracovania vašich údajov na užitočné účely. Môžete spravovať typ "cookies", ktoré nám povolíte sledovať, kliknutím na logo "cookies" v dolnej ľavej časti obrazovky.

Ponúkame bezplatnú celosvetovú dopravu s možnosťou sledovania zásielky pre všetky objednávky nad 20€, vrátane Európy, Severnej Ameriky, Južnej Ameriky, Ázie a Austrálie.

Pre zákazníkov z Európy a Ameriky doručujeme do 8 až 12 pracovných dní. Naša štandardná medzinárodná dodacia lehota sa pohybuje medzi 8 a 18 pracovnými dňami v závislosti od vášho miesta bydliska. Ak si nie ste istí, či doručujeme do vašej oblasti, kontaktujte nás na adrese contact@parislively.com

Odosielame s renomovanými prepravcami, takže si môžete byť istí, že vaša objednávka bude doručená bezpečne a včas.

Čas dodania závisí od krajiny, v ktorej sa nachádzate.

V Európe a Amerike trvá štandardné dodanie 8 až 12 pracovných dní.

V ostatných častiach sveta dodávame do 15 až 21 dní.

Upozornenie: Počas vianočného obdobia sa čas dodania môže predĺžiť v dôsledku vysokého počtu návštev na našej stránke.

Aj keď 95% našich balíkov je doručených za menej ako 12 dní, dodanie môže trvať až 21 dní v prípade vyššej moci (akcie -50%, výnimočné udalosti, nedostatok zásob, poveternostné podmienky... )

Ak sa vám zdá lehota dlhá, nebojte sa, môžete sledovať postup vašej objednávky pomocou sledovacieho čísla, ktoré vám bolo zaslané e-mailom!

Pre viac podrobností o dodacích lehotách si môžete pozrieť naše politiky v menu na spodnej časti našej stránky.

Ponúkame DOPRAVU ZADARMO po celom svete pre každú objednávku nad 20€. Prosím, buďte trpezliví s medzinárodnými objednávkami, pretože nevyhnutne zaberú viac času, kým vám prídu. Počítajte s 15 až 25 dňami predtým, ako informujete našu zákaznícku službu o chýbajúcej objednávke. Európski zákazníci môžu očakávať, že svoju objednávku dostanú v priebehu 8 až 12 pracovných dní.

Ak ste práve objednali a potrebujete pomoc pri zmene vašej dodacej adresy, prosím, kontaktujte nás čo najskôr! Ak vaša objednávka prekročila lehotu 48 hodín, náš tím už nemôže vykonať žiadne úpravy, pretože už bola odoslaná.*

Odporúčame vám zadať novú objednávku, aby bola odoslaná na správnu adresu.

* Nie sme zodpovední za chyby v adresách, ktoré neboli nahlásené do 48 hodín po zakúpení na našej stránke. Ďakujeme za vaše pochopenie.

Medzinárodné objednávky môžu trvať dlhšie, kým vám prídu, prosím, počítajte s 12 až 18 dňami predtým, ako kontaktujete našu zákaznícku službu ohľadom chýbajúceho balíka.

Európski zákazníci môžu očakávať, že svoju objednávku dostanú do 8 až 12 pracovných dní. Avšak, ak ste svoju položku stále nedostali po uplynutí tejto doby, môže sa stať, že dôjde k oneskoreniam, ktoré sú mimo našu kontrolu a sú spôsobené najmä logistickými problémami prepravcov vo vašej oblasti. Neváhajte kontaktovať našu zákaznícku službu e-mailom - contact@parislively.com ou pomocou stránky "Kontaktujte nás" a náš tím vám rád pomôže.

Existujú aj iné dôvody, prečo môže dôjsť k oneskoreniam:

- Návrat odosielateľovi, nedostatočná adresa, neúspešné pokusy o doručenie - Doručovatelia zvyčajne vykonávajú 2 alebo 3 pokusy o doručenie vašej objednávky.Kontaktujte kuriéra alebo prepravcu čo najskôr. Zvyčajne vám vrátia váš balík nasledujúci pracovný deň alebo vás požiadajú, aby ste si ho vyzdvihli v ich kanceláriách. Ak nám bude vrátený, stačí sa s nami skontaktovať, aby sme ho mohli znovu odoslať.

- Sviatky - Náhly alebo neočakávaný nárast počtu dodávok zásielok je častejší počas sviatočného obdobia. Stačí sa obrátiť na vašu miestnu poštu, aby ste našli svoju objednávku.

—> V týchto rôznych prípadoch je najlepšie skontrolovať webovú stránku prepravcu, aby ste získali ďalšie informácie o oneskoreniach.

Ak máte pochybnosti, najprv kontaktujte prepravcu vo vašej oblasti, aby ste zistili, či majú nejaké stopy o vašej objednávke. Potom nás môžete kontaktovať, aby sme mohli nájsť riešenia, ktoré vám pomôžu vyriešiť tento problém.

Lively® nemôže byť zodpovedný za colné poplatky účtované vo vašej krajine. Odporúčame vám skontrolovať miestne dovozné dane, ak si myslíte, že budete musieť zaplatiť ďalšie poplatky.

Lively® nemôže byť zodpovedný za colné poplatky účtované vo vašej krajine. Odporúčame vám skontrolovať miestne dovozné dane, ak si myslíte, že budete musieť zaplatiť ďalšie poplatky.

Ak bol váš balík označený ako doručený, ale nedostali ste ho, najprv skontrolujte u svojich susedov.

Ak uplynuli 3 pracovné dni od označenia vášho balíka ako doručeného a svoju objednávku ste ešte nedostali, kontaktujte nás na adrese contact@parislively.com

Môžete skontrolovať sledovanie vašej objednávky kliknutím na "Účet" v pravom hornom rohu našej webovej stránky. Prihláste sa do svojho účtu a skontrolujte "Históriu objednávok": budete môcť vidieť všetky informácie o sledovaní.

Upozorňujeme, že tiež obdržíte e-mail obsahujúci informácie o sledovaní, akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, po e-maile s potvrdením. Tento e-mail bude obsahovať všetky informácie týkajúce sa vašej objednávky, a to: číslo objednávky, číslo zásielky, ako aj odkaz na sledovanie.

Aby ste mohli sledovať svoju objednávku, odporúčame kliknúť na odkaz "Sledovanie dodávky" v menu a zadať tam informácie týkajúce sa vašej objednávky. Ak ich už nenájdete, kontaktujte nás prosím prostredníctvom našej kontaktné stránky, urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.

Výmenné konania sú možné do 14 dní po prijatí vašej objednávky. Ak vám nevyhovuje, vrátenie je jednoduché, stačí kontaktovať náš zákaznícky servis a poslať svoj balík na uvedenú adresu (majte na pamäti, že náklady na dopravu sú na vaše náklady a pôvodné náklady na dopravu nie sú refundovateľné). Vašu objednávku vám vrátime, ak bude prijatá v pôvodnom obale a nepoužitá.

❗️Avšak, produkty určené na intímne použitie (spodná bielizeň, ...) ako aj produkty, ktoré boli predmetom exkluzívnej zľavy minimálne -50% nie sú refundovateľné (iba čiastočné refundácie alebo vrátenia produktov môžu byť vykonané v závislosti od prípadu)

Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu, najprv si prosím prečítajte našu „ Politiku vrátenia a refundácie “, ktorá sa nachádza v menu úplne dole na stránke.Neváhajte kontaktovať náš tím podpory, ktorý vás prevedie celým procesom.

Sme si veľmi vedomí dopadu na našu planétu. V rámci našich neustálych snáh o udržateľný rozvoj vytvárame pozitívne zmeny, aby sme prispeli k lepšej budúcnosti. Tieto zmeny zahŕňajú odstránenie papierových návratiek a faktúr z objednávok Lively®.

Uvidíte, že nie je potrebné mať tieto dokumenty, môžu byť zaslané e-mailom.

Preto je logické ich nezahŕňať. Stále sa snažíme robiť to, čo je správne, a zlepšovať náš dopad na svet okolo nás.

Aby ste požiadali o vrátenie alebo výmenu, najprv si prosím prečítajte našu „ Politiku vrátenia a refundácie “, aby ste zistili, či sú produkty z vašej objednávky akceptované na vrátenie, tento odkaz sa nachádza v menu úplne dole na stránke.

Potom kontaktujte jeden z našich tímov zákazníckej podpory, ktorý vás prevedie celým procesom.

Akonáhle bude váš balík prijatý našou spoločnosťou a budú splnené kritériá na vrátenie peňazí (položka nebola nosená, nebola praná a pôvodné balenie je neporušené), Lively® sa zaväzuje vrátiť vám peniaze najneskôr do 15 dní.

Ak je niektorý z produktov vo vašej objednávke pri prijatí chybný, kontaktujte prosím náš tím zákazníckej podpory a priložte obrázky alebo videá, aby sme mohli spoločne nájsť spôsob, ako vám pomôcť.

Vo väčšine prípadov, ak ide o výrobnú chybu, vás náš zákaznícky servis informuje o vrátení produktu/produktov čo najskôr a môžete si nechať chybný produkt (vrátenie tohto produktu k nám nebude potrebné)

Áno, môžete požiadať o zrušenie vašej objednávky alebo jej časti do 48 hodín po uskutočnení nákupu. Po uplynutí tejto lehoty už nebude možné žiadať o zrušenie.

Ak chcete zrušiť svoju objednávku a lehota 48 hodín ešte neuplynula, okamžite nás informujte zaslaním e-mailu na contact@parislively.com avec vaše kontaktné údaje a náš tím podpory vykoná vrátenie peňazí.

Je možné upraviť alebo zrušiť objednávku po jej zadaní v lehote maximálne 48 hodín. Ak je táto lehota prekročená, znamená to, že objednávka už bola spracovaná, naša tím už nemôže vykonať žiadne úpravy.

Ak chcete pridať ďalší článok do svojej objednávky alebo zmeniť adresu doručenia, ALE lehotu 48 hodín ste prekročili, vaša objednávka už bola spracovaná. Jedinou možnosťou je zadať novú objednávku pre článok, ktorý chcete, alebo správnu adresu, ktorú ste chceli zadať.*

* Objednávky stratené v dôsledku chyby v adrese, problémy s veľkosťami oblečenia alebo farbami nemôžu byť vrátené alebo zrušené, ak je lehota 48 hodín prekročená.

Ďakujeme za vaše pochopenie.

V prípade, že by vám chýbal nejaký článok vo vašej objednávke, prosím, kontaktujte nás okamžite s nasledujúcimi informáciami, aby sme mohli tento problém rýchlo a efektívne vyriešiť:

- Vaše číslo objednávky
- Názov článku, ktorý ste nedostali

Akonáhle obdržíme vyššie uvedené informácie, náš tím zákazníckej podpory sa vaším problémom zaoberie čo najskôr! Nezabudnite, že môžete obdržať dve rôzne čísla sledovania pre tú istú objednávku, pretože jeden článok z objednávky môže pochádzať z iného z našich spracovateľských centier.

VŠETKY REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA OBJEDNÁVOK, KTORÉ PRICHÁDZAJÚ S CHÝBAJÚCIMI ČLÁNKAMI, MUSIA BYŤ PODANÉ DO 7 DNÍ OD DÁTUMU DODANIA.

V prípade, že by ste dostali nesprávny článok, prosím, kontaktujte nás okamžite s nasledujúcimi informáciami, aby sme mohli tento problém rýchlo a efektívne vyriešiť:

- Vaše číslo objednávky
- Názov článku, ktorý ste nedostali
- Názov článku, ktorý ste dostali namiesto toho.
- Jasná fotografia článku, ktorý ste dostali

Hneď ako obdržíme vyššie uvedené informácie, náš tím zákazníckej podpory sa týmto problémom zaoberá čo najskôr!

VŠETKY REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA OBJEDNÁVOK, KTORÉ PRIŠLI S NESPRÁVNYM ČLÁNKOM, MUSIA BYŤ PODANÉ DO 7 DNÍ OD DÁTUMU DODANIA.

Nie, môžeme spracovať len vrátenia peňazí na pôvodný spôsob platby. Jedinou alternatívou je ponúknuť darčekové karty (úver) na celkovú sumu vrátenia.

Môžeme vykonať vrátenie peňazí iba na pôvodný spôsob platby. Preto nemôžeme vykonať vrátenie peňazí na iný účet alebo inú kartu.

Ak máte novú kartu, ale pôvodný účet zostáva aktívny, vrátenie peňazí bude vykonané na váš účet. Ak bol účet úplne uzavretý, kontaktujte svoju banku a my vám môžeme pomôcť, ak to bude potrebné.

Ak ste nedodržali lehotu 14 dní na požiadanie o vrátenie, kontaktujte nás prosím na adrese contact@parislively.com čo najskôr, aby vám náš podporný tím mohol pomôcť. Uveďte prosím číslo objednávky a dôvod, prečo ste túto lehotu premeškali. Nie sme povinní prijať vaše vrátenie, ale v niektorých prípadoch môžeme nájsť riešenie, ktoré vám pomôže.

Keď nakupujete oblečenie u nás, je dôležité nájsť si svoju veľkosť. Preto na každej stránke našich produktov nájdete jednoduchý sprievodca veľkosťami, ktorý vám ukáže, kde merať. Všetko, čo potrebujete, je krajčírsky meter!

Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky "Kontaktujte nás" alebo nám jednoducho pošlite e-mail na contact@parislively.com pour , aby ste získali pomoc od jedného z členov nášho tímu zákazníckej podpory.

Pre obvod hrudníka: umiestnite krajčírsky meter na úroveň bradaviek.

Pre obvod pása: umiestnite krajčírsky meter na úroveň najtenšej časti trupu.

Pre obvod bokov: umiestnite krajčírsky meter na najširšiu časť panvy.

Ak sa nachádzate medzi dvoma veľkosťami, zvoľte väčšiu veľkosť pre voľnejší strih.

Ak máte pochybnosti, kontaktujte nás prostredníctvom našej stránky alebo nám jednoducho pošlite e-mail na contact@parislively.com pour získať pomoc od jedného z členov nášho tímu zákazníckej podpory.

Kúpili ste si u nás oblečenie a nesedí vám! Nebojte sa!

V Lively® je možné vymeniť vaše oblečenie po oboznámení sa s našou „ Politikou vrátenia a refundácie “. S našou zárukou spokojnosti alebo vrátenia peňazí máte 14 dní na vyskúšanie svojho oblečenia (okrem niektorých kusov oblečenia, ktoré nie je možné vrátiť).

❗️Avšak, produkty určené na intímne použitie (spodná bielizeň, …) ako aj produkty, ktoré sú predmetom exkluzívnej zľavy minimálne -50%, nie sú refundovateľné (iba čiastočné refundácie alebo vrátenia produktov môžu byť vykonané v závislosti od prípadu)

Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu, najprv si prosím prečítajte našu „ Politiku vrátenia a refundácie “, ktorá sa nachádza v menu na spodnej časti stránky. Potom kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, ktorý vás prevedie celým procesom.

Ak ste sa zmerali a nachádzate sa medzi dvoma veľkosťami, vždy si vyberte väčšiu veľkosť namiesto menšej. Keďže naše oblečenie je navrhnuté z kvalitného elastického materiálu, ktorý sa prispôsobuje siluete, väčšia veľkosť by vám mala poskytnúť dokonalé prispôsobenie a účinnú podporu.

Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky "Kontaktujte nás" alebo nám jednoducho pošlite e-mail na contact@parislively.com pour , aby ste získali pomoc od jedného z členov nášho tímu zákazníckej podpory.

Prečítajte si štítok s pokynmi na údržbu: Týmto spôsobom sa vyhnete akýmkoľvek chybám pri praní, sušení alebo žehlení na nesprávnom nastavení. Uistite sa, že rozumiete významu symbolov.

Vo všeobecnosti dodržiavajte nasledujúce pokyny:

- Väčšina našich športových odevov je vyrobená z syntetických vlákien, ako sú nylon, elastan a polyester. Tento typ materiálu poskytuje dostatočnú kompresiu a určitú pružnosť našim odevom. Ak je pranie nastavené na vysokú teplotu, môže sa poškodiť a zmenšiť. Ďalšou výhodou prania pri nízkej teplote je, že je to ekologické, vysoká teplota plytvá veľkým množstvom energie!

- Pranie odevov s podobnými farbami, aby sa predišlo prenosu farieb pri praní, najmä pri tmavých farebných odevoch.

- Odevy otočte naruby (ak je to možné).Vaše oblečenie bude lepšie vyčistené, pretože pot, odumreté bunky a baktérie sa hromadia a spôsobujú nepríjemné zápachy.

- Nebielte, nesušte v sušičke, nežehlite a nečistite chemicky. Je lepšie nechať vaše oblečenie vyschnúť na vzduchu, aby sa zachovala jeho elasticita, inak sa skráti jeho životnosť. To tiež pomáha znižovať naše emisie skleníkových plynov!

Aby ste úspešne zadali objednávku na Lively®, stačí:

1. Prejsť na váš obľúbený produkt.

2. Vybrať správnu farbu a veľkosť.

3. Skontrolovať objednané množstvo.

4. Kliknúť na tlačidlo "PRIDAŤ DO KOŠÍKA".

5. Prejsť všetky položky vo vašom košíku - ak ste pripravení dokončiť svoju objednávku, kliknite na "PREJSŤ K PLATBE".

6. Dokončiť svoju objednávku vyplnením všetkých potrebných informácií na stránke platby: Údaje zákazníka, adresa doručenia, adresa fakturácie, spôsob doručenia, informácie o platbe.

7. Ak máte zľavový kód, zadajte ho v kroku platby.

8. Ešte raz skontrolujte svoju objednávku, uistite sa, že ste dostali správny tovar (vybrané produkt(y), množstvo, farba a veľkosť).

9.Kliknite na "Dokončiť objednávku", aby ste spustili proces odoslania vášho balíka.

Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.

Lively® dodržiava najvyššie priemyselné normy na ochranu vašich osobných údajov. Informácie o vašej karte a vaše osobné údaje sú počas prenosu šifrované pomocou technológie SSL (secure socket layer) a normy PCI Level 1, ktorá je široko používaná na internete na spracovanie platieb. Nepredávame, nepožičiavame a inak nerozširujeme osobné údaje našich zákazníkov. Vaše informácie sú u nás v bezpečí!

Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, jednoducho nás kontaktujte a radi vám pomôžeme.

Zľavové kódy sú citlivé na veľké a malé písmená (veľké, malé a medzery) a pri jednom nákupe sa uplatňuje iba jeden.

Môžete ho uplatniť počas procesu platby, na pravej strane, ktorá popisuje vašu objednávku. Je tam políčko označené "zľavový kód"... Akonáhle zadáte tento kód, kliknite na "Uplatniť". Vaša celková suma sa aktualizuje, aby odrážala zľavu.

Akceptujeme kreditné a debetné karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) ako aj možnosti expresného platenia ako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naša základná mena je €, takže ak nakupujete zo zahraničia, uistite sa, že poznáte denný výmenný kurz vašej meny v čase transakcie.

Obdržali ste predplatenú darčekovú kartu? Môžete ju použiť na zaplatenie vašej objednávky.

Takisto ponúkame možnosť neskoršieho platenia cez Klarna. Upozorňujeme, že tieto možnosti NIE sú expresné možnosti platenia ako vyššie, tieto možnosti neskoršieho platenia sa nachádzajú na konci procesu objednávky. Ide o tú istú stránku, kde máte možnosť zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou.

Ak narazíte na problémy, mali by ste kontaktovať svojho poskytovateľa karty alebo nás kontaktovať.

Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, pošlite nám e-mail na adresu contact@parislively.com et radi vám pomôžeme.

Práva a dane v Európe

Vaša objednávka môže podliehať daniam v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate. Bude vypočítaná pri pokladni.

Medzinárodné práva a dane

Objednávky zasielané do zahraničia môžu podliehať colným a dovozným daniam. Budete zodpovední za všetky colné a dovozné dane pri dodaní alebo po ňom.

Žiaľ, Lively® nemá žiadnu kontrolu nad týmito poplatkami. Môžete kontaktovať svoj miestny colný úrad pre ďalšie informácie.

PLATTE NÁSLEDNE S KLARNOU.

Radi oznamujeme, že sme sa spojili s Klarna, aby sme vám ponúkli nové spôsoby platby pri pokladni. Je to bezpečný a jednoduchý spôsob, ako získať to, čo chcete, kedykoľvek to chcete.

TU JE, AKO TO FUNGUJE :

Krok 1 Pridajte produkty do svojho košíka a vyberte "Klarna", keď prechádzate k pokladni.

Krok 2 Zadajte niekoľko osobných údajov a okamžite sa dozviete, či ste schválený.

Krok 3 Klarna vám pošle e-mail s potvrdením a pripomienkami pri platbe.

Krok 4 Môžete uskutočňovať svoje budúce nákupy s Klarna jedným kliknutím.

Informácie o platbách :

PLATTE V 3 SPLÁTKACH

Pre európskych a amerických zákazníkov môžete rozložiť náklady na 3 bezúročné splátky.Je s jedná o čiastočnú platbu pri nákupe a o dve ďalšie platby po 30 a 60 dňoch.

PLATTE DO 30 DNÍ

Pre európskych a amerických zákazníkov môžete vyskúšať svoj tovar doma a rozhodnúť sa, ktoré položky si chcete nechať. Urobte svoju plnú platbu 30 dní po odoslaní vášho nákupu. Žiadna počiatočná platba, žiadne úroky a žiadne poplatky, keď platíte včas.

O Klarne

V Klarne sa neúnavne snažíme vytvoriť najlepší nákupný zážitok na svete. Myslíme si, že platby sú oveľa viac než len spôsob, ako poslať peniaze. Preto naše plynulé platobné metódy vám dávajú viac času, kontroly a radosti, aby ste sa mohli sústrediť na veci, ktoré máte radi.

80 miliónov kupujúcich používa Klarna.
190 000 maloobchodníkov s nami spolupracuje po celom svete.
Online pokladne zásobujeme už 14 rokov.
Má Klarna vplyv na moju kreditnú skóre?
Klarna môže vykonať mäkké preverenie kreditu, ktoré neovplyvní kreditné skóre zákazníka a je viditeľné vo vašej kreditnej správe len pre vás a Klarna.

Ani Klarna, ani Lively® nevykonávajú preverenia kreditu, ktoré by mohli mať vplyv na vašu kreditnú skóre.

To zahŕňa v čase žiadosti, ak je platba vynechaná, alebo ak nezaplatený zostatok prejde do fázy vymáhania dlhu.

Je niečo iné, čo by som mal vedieť?

V Európe musíte mať viac ako 18 rokov, aby ste mohli využiť túto kreditnú ponuku. Klarna používa nepriame preverenia od úverových referenčných agentúr. Tieto neovplyvňujú vašu kreditnú skóre.Nezaplatené platby môžu ovplyvniť vašu schopnosť používať Klarna. Plaťte v 3 splátkach, úplné podmienky. Plaťte neskôr, úplné podmienky

Poplatky za oneskorené platby sa uplatňujú. Ak chcete získať viac informácií o tomto, kontaktujte podporu Klarna.

*Musíte mať 18 rokov alebo viac, mať trvalú adresu a bankový účet.

Bezpečné a zabezpečené

So službou Klarna ste vždy chránení politikou ochrany kupujúcich Klarna. Moderné ochranné opatrenia chránia vaše informácie, aby sa predišlo neoprávneným nákupom.

Čísla objednávok sa vytvárajú, keď zadáte svoju objednávku. Dostanete sériu jedinečných čísel, ktoré sa skladajú z minimálne 5 číslic.

Tu je, ako ich nájsť:

- Skontrolujte potvrdenie vašej objednávky vo vašej e-mailovej schránke alebo v spame.

- Vytvorte si účet pomocou e-mailovej adresy, ktorú ste poskytli pri nákupe. Nájdite svoje číslo objednávky v histórii vašich objednávok. Ak ste ho stále nenašli, môže to byť spôsobené chybou pri zadávaní e-mailovej adresy počas platby. Preto prosím kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, aby ste získali úpravy a ďalšie informácie o vašej objednávke.

Prosím, skontrolujte si nemáte e-mail v priečinku nevyžiadanej pošty predtým, ako nás kontaktujete pomocou contact@parislively.com

Ak e-mail stále nebol prijatý a čakali ste viac ako 15 až 20 minút po vykonaní transakcie, člen tímu vám ho rád znovu pošle.

Objednávky sú spracovávané na základe dostupnosti položiek, ale aj na základe dostupnosti veľkostí a farieb, ktoré objednávate.

Počas období s vysokým objemom sa dostupnosť produktov môže zmeniť počas spracovania vašej objednávky.

Väčšina objednávok zadaných od pondelka do štvrtka je spracovaná a odoslaná z našich skladov v lehote 1 až 2 pracovné dni.
Objednávky zadané v piatok alebo počas víkendu budú spracované od pondelka a odoslané z našich skladov v lehote 2 až 3 pracovné dni.

Upozorňujeme, že objednávky nie sú spracovávané počas štátnych sviatkov.

Nedajte sa odradiť! Hoci pravidelne dopĺňame náš sklad, môže sa stať, že budeme mať nedostatok. Ak sa to stane, pošlite nám e-mail na adresu contact@parislively.com et , náš tím podpory vám bude schopný oznámiť dátum našej ďalšej dodávky produktov.

Lively® sa predáva výhradne online na www.parislively.com

Buďte prví, ktorí sa dozvedia o nových kolekciách, doplneniach a mnohých ďalších veciach, keď sa prihlásite na odber e-mailov.

Môžete byť informovaní o našich propagačných ponukách prihlásením sa na náš newsletter alebo vytvorením zákazníckeho účtu, aby ste od nás dostávali e-maily.